„Die Eltern sind einverstanden!“ Das hat der Verkäufer auf dem Mobilfunkvertag notiert, den er einer 14-Jährigen verkaufte. Die Abbuchung lief natürlich über Mamas Konto. Es war also nur eine Frage der Zeit, bis über die Tochter ein mittleres Donnerwetter hereinbrach.

Ich hatte die Aufgabe, die Sache mit dem Telefonshop zu regeln. „Kein Problem“, sagte der Geschäftsführer am Telefon. „Wir stornieren rückwirkend, es entstehen keine Kosten.“ Klang so, als erzählt er das mehrmals täglich.